Por motivos de configurações ou incompatibilidade técnica, este navegador não suporta criação de Cookies. Sem este recurso as funcionalidades Sociais e de Colaboração estarão indisponíveis. Para usufruir de todas as funcionalidades da Plataforma Cocriando atualize seu navegador ou faça download de um navegador diferente.

Como podemos ampliar a sua experiência com cosmético por meio da personalização?

Entenda Siga
21/10
INSPIRAÇÃO
69 IDEIAS
16/11
IDEAÇÃO
81 IDEIAS
18/01
VOTAÇÃO
74 IDEIAS
25/01
ENCERRAMENTO
 
Na etapa de Ideação vamos gerar ideias sobre modelos de personalização dentro do universo de cosméticos, explorando possibilidades de produtos, seja fórmula ou embalagem, experiências, serviços (compra e entrega, por exemplo), além da comunicação e da troca de conteúdo entre a Natura e você. Inspire-se e traga as suas ideias!

NATURA EASY

Curtir Comentar (0) Construir a partir disso Compartilhe

NATURA EASY customiza a Rede Natura para melhor integrar os consultores digitais e respectivos clientes. Consiste na inclusão de novas possibilidades de escolha dentro da loja rede.natura/espaço, disponibilizando botões selecionáveis dentro da loja virtual com opções para que os clientes e consultores possam selecionar, Por exemplo: pode se adicionar uma caixa selecionável com o nome É PARA PRESENTE que quando selecionada envia o produto sem acompanhar nota contendo o valor do produto, ou, ainda, a opção de que seja enviado em uma embalagem de presente (e não apenas a embalagem de presente solta dentro da caixa). Pode ser adicionada a caixa selecionável ENTREGA ESPECIAL mediante a qual o cliente pode informar a partir de que horas e em que dias da semana terá como receber o produto, Além disso, seria muito interessante incluir na área do Consultor digital caixas selecionáveis PRESENTE CLIENTE que permita aos consultores selecionar os clientes cadastrados na loja digital e enviar produtos para eles (amostras, presentes, catálogo) não sendo necessário para isso disponibilizar os dados do cliente, mas, bastando apenas permitir que o consultor selecione um produto, pague, e, possa clicar no nome de um cliente cadastrado para quem deseja que o brinde seja enviado. Poderia ainda ter a caixa selecionável na interface do consultor SORTEIO através da qual o consultor digital sorteia aleatoriamente um cliente cadastrado e pode enviar um presente da natura ( o consultor paga pelo produto, obviamente) pois, desejamos presentear os clientes e torná-los encantados pelos maravilhosos produtos. Além destas opções, é essencial possibilitar a integração do e-mail de cadastro do cliente permitindo que ele se cadastre em mais de uma loja usando o mesmo endereço de e-mail e não retornando uma mensagem de bloqueio, bem como, disponibilizar integração com mais bancos para a opção de débito automático, pois, isso agiliza o processo de entrega e facilita para o cliente realizar a compra. Além disso, para evitar o abandono das sacolas, poderia disponibilizar para o consultor online a opção de dar para os clientes um cupom de FRETE GRÁTIS (o consultor arca com o frete de sua comissão). Além destas ferramentas, pode se filtrar pela região do endereço de cadastro do cliente quais os produtos que ele visualizará para compra, pois, isso evita o dissabor de tentar comprar algo e ter como retorno uma mensagem de indisponibilidade para a região. Enfim, são atitudes simples que retiram os obstáculos e tornam a compra através da Rede Natura um caminho muito mais fácil e atraente e quem utilizar uma vez vai voltar sempre!

Como a Natura poderia se comunicar e interagir de um jeito mais personalizado e individualizado? Compartilhe conosco a sua ideia!

“Eu gostaria que a empresa oferecesse uma comunicação e conteúdos mais específicos e individuais de acordo com meus interesses e dados sobre minha vida”.
,“Eu gostaria de ter um atendimento mais individualizado para minhas necessidades através de uma consultora de beleza”.
,“Eu gostaria de ter um atendimento mais individualizado para minhas necessidades através de uma consultora de beleza”.

Campo aberto para comentário:

São as caixas selecionáveis que permitem os clientes adequar a compra às suas vidas reais e os consultores poderem alavancar as vendas presenteando os clientes

Por
Roberta de Oliveira

COMENTAR

Enviar Comentário

comentários

Imagem Blog

Entenda a Jornada Do Meu Jeito

Saiba mais sobre como funciona a Jornada Do Meu Jeito!

Leia mais no Blog

Imagem Blog

Como funciona a fase de VOTAÇÃO?

Queremos explicar para vocês mais sobre a importância dessa fase e como podemos participar!

Leia mais no Blog