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Beleza que se revela na experiência de compra

8 de Julho de 2016

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A gente está em busca de mais e mais colaborações na etapa de ideação da Jornada de Cocriação Viva Sua Beleza Viva.  Em um de nossos desafios de ideação, queremos revelar formas de potencializar a beleza durante a experiência de compra. E a gente acha que você pode nos ajudar a encontrar respostas.
 
Como trazer a beleza viva para nossas lojas conceito e para a Rede Natura? Como concretizar essa ideia no momento da aquisição de produtos com uma de nossas Consultoras? Fizemos mais uma rodada de pesquisas para descobrir como algumas marcas estão usando a tecnologia e a criatividade para aprimorar a experiência de compra de seus públicos. São iniciativas muito legais que podem nos inspirar no processo de cocriação. Vamos conferir?
 
Na correria do dia a dia, às vezes falta tempo pra fazer tudo o que a gente quer. Imagina só se o seu objetivo é comprar uma casa? Os deslocamentos podem te fazer enlouquecer. Pra resolver esse problema a imobiliária Rossi Residencial e o portal VivaReal criaram o Robot View. Ainda em fase de testes, o serviço oferece uma visita guiada a apartamentos decorados utilizando um robô com câmera. Na hora marcada, os usuários se conectam ao robô por computador ou tablet e passam a conduzi-lo pelos corredores da casa através das setas do teclado. Assim fica bem mais divertido procurar o apartamento ideal, né?
 
E quem nunca ficou em dúvida na hora de escolher aquele presente especial? O aplicativo Gueft dá uma força. Criado por um brasileiro e disponível só para Android, o app faz perguntas que ajudam a identificar o perfil da pessoa a ser presenteada. Ela gosta de esportes? Qual seu estilo musical favorito? De acordo com as respostas do usuário, o serviço oferece uma lista de itens que podem agradar. O app está vinculado a algumas redes de lojas. É só escolher a melhor opção e o presente está garantido.
 
A interatividade foi o caminho encontrado pela Pizza Hut para tornar a experiência de compra de seus consumidores muito mais divertida. Ainda em fase de testes, a mesa interativa  possibilita que a pizza desejada seja montada do início ao fim. Em uma tela sensível ao toque, o consumidor define tamanho, recheio, molhos e demais ingredientes do produto. Enquanto a pizza real vai para o forno, a mesa oferece opções de jogos e outras distrações para seus usuários. Ficou curioso? Dá pra conferir melhor essa novidade no vídeo.
 
Já a Mercedes-Benz investiu no pós-venda e na relação com os clientes. Ao identificar a dificuldade que alguns motoristas tinham de encontrar peças de reposição para modelos antigos da marca, a fabricante lançou o site Peças Clássicas Mercedes-Benz. Na página, proprietários de carros da Mercedes podem encomendar as peças que necessitam e ganham até 75% de desconto na compra, o produto é enviado para a concessionária de veículos de preferência. Parece uma boa forma de fidelizar os clientes.
 
Claro que o universo da beleza também tem buscado novas maneiras de interagir com o público e potencializar a experiência com as marcas, inclusive por meio das inovações tecnológicas. A Burberry, marca inglesa de moda e cosméticos, inaugurou em 2014 a The Burberry Beauty Box, sua loja conceito em Londres que alia o contato físico com os produtos a experiências digitais personalizadas. No nail bar digital do espaço é possível testar esmaltes em diferentes tons de pele com o auxílio de uma tela, sem precisar gastar nenhuma gota de acetona. Legal, né?
 
A gente quer potencializar ainda mais a beleza viva também durante o momento da compra. Como será que a Natura pode inovar nessa proposta? Contamos com a sua ajuda nesse percurso. Participe da Jornada de Cocriação Viva Sua Beleza Viva e compartilhe suas ideias com a gente.
 

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